Casos

Caso de estudio

EnConsulta

Agenda, cobros y expediente clínico para consultorios y clínicas privadas.

Contexto

Los consultorios privados en México operan casi todos igual: WhatsApp para agendar, una hoja de Excel o de Google Sheets para llevar el control, y transferencias para cobrar. Nada de eso se comunica entre sí y nada de eso es automático.

EnConsulta nació de ahí. Es nuestro SaaS para médicos privados, clínicas y consultorios con varios especialistas, y hoy resuelve la cadena completa: desde que el paciente encuentra al doctor hasta que la consulta queda registrada en el expediente.

El reto

  • Agenda, cobro y expediente viviendo en tres lugares distintos que no se hablan.
  • Ausencias que se pagan íntegras: el hueco se pierde y nadie lo cubre.
  • Un expediente clínico que debe cumplir NOM-004 y NOM-024, no solo guardar notas.
  • Consultorios con varios médicos y varias ubicaciones que comparten agenda.

Qué construimos

  1. 01

    Página propia por médico

    Cada doctor tiene su propia landing donde el paciente elige servicio y horario, sin llamadas ni mensajes de ida y vuelta.

  2. 02

    Agendamiento por bot de WhatsApp

    Un bot de IA hecho a la medida permite reservar directamente desde WhatsApp, el canal donde el paciente ya está.

  3. 03

    Sincronización bidireccional con Google

    El evento se crea en Google Calendar con o sin liga de Meet. Al reprogramar se actualizan ambas agendas; al cancelar, el horario se libera para el médico.

  4. 04

    Cobros con MercadoPago y SPEI

    Pago anticipado o pago en consultorio, con módulo manual de SPEI, manejo de reembolsos y anticipo que se pierde en caso de ausencia.

  5. 05

    Expediente clínico normado

    Expediente alineado a NOM-004 y NOM-024: notas firmadas e inalterables, correcciones por adenda, diagnóstico con CIE-10 y bitácora de auditoría.

  6. 06

    Recordatorios por correo y WhatsApp

    Confirmaciones y recordatorios automáticos para reducir ausencias.

  7. 07

    Multi-médico y multi-sede

    Varios especialistas y varias ubicaciones sobre la misma cuenta.

  8. 08

    Módulo de control financiero

    Registro y seguimiento de los ingresos del consultorio dentro de la misma plataforma.

Resultados

  • La cadena completa —agenda, cobro y expediente— en una sola plataforma, en lugar de WhatsApp, Excel y transferencias sueltas.
  • El anticipo cobrado por adelantado cubre la ausencia en lugar de perderse.
  • Expediente clínico alineado a NOM-004 y NOM-024, con bitácora de auditoría y datos sensibles cifrados bajo LFPDPPP.
  • Producto en operación, con clínicas y consultorios de pago, bajo un modelo de 1,000 MXN al mes por médico.

Stack

  • Svelte
  • Tailwind CSS
  • Supabase
  • PostgreSQL
  • Google SDK
  • MercadoPago SDK

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